信立和祥（北京）电器维修服务有限公司、是一个有着多年维修经验的老师傅组成的维修站，作为一个专业的一类维修服务企业，我维修站不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，
 我们有如下承诺：  
               1、 在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。  
               2、 在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。  
               3、 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假  
    日不休息，保证用户随修随到；建立上门维修制度；同时成立抢修小组，可随时到  
    现场抢修。   
               4、 在收费方面严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行，换下的旧零件  
    返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。   
               5、 外地用户：外地用户除享受与本市用户同样的权利外，我们会加急为您的机器排除  
    故障，如委托我公司代为邮寄的，我公司将迅速办理。如客户自行送修的除特殊情  
    况外，我们将在当天加急完成。   
               6、 所有经本站修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量  
    或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，由我公司承担全部责任。   
               7、 客户一旦在我公司维修过机器，将终生成为我公司会员形式的成员，您将有权凭借  
    手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受技术维修费半价的优  
    惠。   
               8、 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司  
    的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对广  
    大用户公布我们的监督电话，欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发  
    现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务   
    服务热线：4006-888-001。我们会给您一个满意的答复。