答：请先用观察法看看扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，系统中USB接口的状态是否正常？然后确认是否先开启扫描仪的电源，再启动计算机，并注意扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。可以尝试重新安装驱动程序。如果发现Ready(准备)灯不亮，先检查扫描仪内部灯管。若 
发现内部灯管是亮的，可能与室温有关，解决的办法是让扫描仪通电一段时间后关闭扫描仪，一分钟后再打开它。如果是SCSI接口的扫描仪则还应确保SCSI卡安装正确，没有与其他设备发生冲突。