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大中促销员售货靠忽悠 卖场解决方式很霸道 |
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| 大中促销员售货靠忽悠 卖场解决方式很霸道 |
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作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2010-1-2  |
明明是功能有限的上网笔记本，却被促销员夸大宣传成高端电脑；新买的机器一打开就是乱码，想退换却被百般刁难……消费者王女士说起在大中电器买电脑的“遭遇”，就是一肚子委屈和气愤。
买电脑碰上“忽悠”促销员
春节前，王女士的孩子在全国古筝比赛中获得金奖，她来到大中电器牛街店，准备挑选一台笔记本电脑奖励儿子。“当时对电脑不太了解，就请教工作人员，一位姓马的明基电脑促销员大力推荐自家一款笔记本。”
王女士说，当时马姓工作人员非常热情，他说，这款明基U101笔记本“配置相当不错，连魔兽世界那样的大型网游都带得动，还有富余”。而且电池续航可达7小时；王女士本来看上一台5000多元的戴尔笔记本电脑，但听了他的话便花3200元买下这款明基笔记本。
上网小本到家就坏毛病多
买下电脑后回到家，王女士发现上当了。“笔记本待机只有两小时，大型3D网游根本带不动，连我的制图软件都装不了。”联系大中电器，被告知“显卡3D有问题，恢复一下系统就好了”。“恢复了不下十遍电脑也没好，还出现了乱码。”王女士说。
新买的电脑出现了问题，王女士心里很窝火。这时，原本热情的大中促销员态度来了个大转弯。“整个春节期间，我天天往大中跑，天天被他们晾在那里。”王女士说，她要求退换货，却被大中电器一口拒绝；“他们说是我让电脑中了毒才出现问题的，但这电脑连网线、U盘都没插过，哪里来的病毒呢？”
卖场解决方式“霸道十足”
被大中电器和厂家如同“踢皮球”一样推来推去好几次后，失望而愤怒的王女士向315消费电子投诉网投诉；虽然大中在网站受理投诉的第二天就联系王女士“解决问题”，但解决方式还是“霸道十足”。
“他们先是强调退货绝对不行，然后给了我两个选择：或者是给我换一台同款明基笔记本，或者是我可以购买另外一款笔记本，但必须按照标价买，没有折扣；同时还得再交400元‘检测费’。”王女士算了算，如果她选择换购最早看上的那款戴尔笔记本，就要多花一千元，既没有优惠价格，也没有赠品。“这样的霸王条款真让人无法接受，但我实在折腾不起了，只好同意换一台机器。”
“明明是上网本，非要吹嘘成功能都齐备的高端本，这不是骗人吗？”王女士说。“孩子陪着我一趟一趟跑大中，被扔在一边一呆就是一天，真不知会给他带来什么阴影。”
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