北京国美总经理宋林林透露，在北京国美下一步即将开展的“北京国美9周年庆典”等活动中将加大对于3C产品的关注和投入力度，通过包括新品首发等多种形式的回馈和促销，3C产品的销售占比已经提升至目前的40%以上。

3C新品的融合趋势日渐明显

    据悉，北京国美3月30日在京举办的“品味时尚、引领潮流、鼓舞2009”发布会，是国美2009年春季在京城举办的最大一次3C新品发布会。作为引领家电连锁发展的著名企业，国美得到了全球几百家知名3C厂家的鼎力支持各大厂家派出了强大的参展整容，数码、电脑和手机等今年最流行的新款于会上激情演绎，各种品牌的“推广活动”、“赠礼活动”、“促销活动”让消费者目不遐接，充分展示了国美对3C产品的大力支持和把消费者的利益作为重中之重的这一原则。

    对于3C产品来说，技术、外观、功能上的不断创新和变革是其之所以能够快速蓬勃发展的根本动力，可以说，正是功能上的不断推阵出新和人与科技的互动化交流，正是技术上的不断升级和高科技产品的平民化趋势，正是外观上的不断引领潮流和时尚化化发展才使得3C产品能够在现代人的生活中占据越来越重要的地位。从展出的产品上可以看出，功能和技术上的逐渐融合已经成为3C产品未来发展的趋势。

    北京国美3C业务总监杨火斌表示，手机、数码相机、电脑等3C高新产品已不仅仅只是生活的“调味剂”了，消费者更追求于它们时尚的潮流、新颖的外型、多样化的功能。国美此次的3C新品发布会将极大程度地满足消费者对于高质量生活的追求。

    据了解，随着国美在全国门店布局的日臻完善，对家电产品的精细化管理逐渐提上日程。此次国美在京举办的“品味时尚、引领潮流、鼓舞2009”的新品发布会，全球几百家知名3C厂家大规模集聚国美，充分的说明了3C品类在国美卖场的规模已经增强。从近期北京国美的销售资料来看，3C销售量占比超过了40%，这说明国美在传统行业的领先优势，又一次在3C业务中得到了完美的展现。

深化与运营商合作

    据了解，随着3G牌照的发放，一场由3G所引发的新一轮高科技竞争，迅速席卷全球。2月20日，移动联合国美电器率先发放188号段，北京国美有两家门店成为首批推广合作营业厅办理。同时，国美一直积极与运营商深度合作，进行3G业务的推广，包括3G用户发展与维护、服务提供、终端联合推广等方面的合作正逐步展开。此前国美曾计划今年6月大规模引进3G手机，而随着运营商和供货商的政策倾斜，国美最早有望在4月底大量上架TD手机。

    目前，进驻国美电器的移动营业厅数量已经超过数百家，消费者可以就近办理交话费等各种移动业务。而随着3G网络的成熟，国美与运营商的合作也将更加深入。在推广3G业务上，国美成为市场的先锋，已经在国美马甸鹏润店建立了3G体验营销厅，让消费者体验3G手机。

3C优势凸显

    据了解，以国美等传统家电卖场对3C业务布局的完善，其3C的市场份额稳步提高，将对以中关村为首的3C传统产业格局，产生强大的冲击。那么，以国美为首的家电连锁何以能够撬动传统的3C产业格局，其优势在哪里呢？

    近年来，以PC为代表的IT产品不断进驻国美这样的专业家电连锁，是一种必然的趋势。随着科技的飞速发展，以PC为代表的IT产品，已经成为我们百姓生活密不可分的一部分，而3C厂家的竞争也越来越来激烈，为了加速自身品牌的市场占有率，选择国美这样的全国家电连锁是一种必然趋势。

    国美电器副总裁牟贵先表示，作为国内最大的家电连锁卖场，国美电器已经成长为一个涵盖传统家电、生活家电、3C产品的综合类消费电子卖场，作为未来最为重要的业务增长点的3C业务将在国美电器未来的业务架构中占据越来越重要的位置。

    据北京国美总经理宋林林介绍，作为家电连锁领导者，国美以下四个方面的优势，是厂家选择国美主要原因：

    门店优势：作为家电连锁的领导者，国美在全国门店布局，星罗棋布。国美在京的门店布局主要以三环为主，现在已经形成了以国美马甸鹏润店为主的马甸商圈、以安贞店为主的安贞商圈、以方庄店为主的方庄商圈、以公主坟店为主的中塔商圈、以南三环店为主的南三环商圈等等。很显然，3C厂家选择国美进行发布新品，将能够迅速的占领市场。

    专业优势：消费者在国美购买家电可以享受到售前、售中、售后360度全方位的服务保障。同时，国美还从以下两个方面为消费者节约成本，一是自己拥有全国最大的家电连锁网络，这个网络使国美具有了大批量采购的优势，可以从厂家手中获得了其他零售商难以获得的批发性低价格；二是国美通过直供模式取消了传统流通过程中的所有加价环节，可以实现价格从厂家到商家的一步到位。

    价格优势：国美所销售的商品，是采用的大单定制、包销定制、差异化经营等方式，使产品拥有大幅的让利空间，能够确保产品的价格更低。3月28日，国美与同方电脑签订了6亿元的大单，正式启动了国美电脑下乡的序幕。

    服务优势：国美除了价格上优势外，服务是其取得市场领先的又一法宝。消费者在国美购买3C产品将享受到“19天价格保障”、“家安保服务”、“电脑意外保险”、“24小时电脑远程服务”等等服务，确保消费者买的安心、用的放心。

    另据了解，传统电脑城多是个体经营，资金投入有限，受金融危机的影响较大，而且经常出现资金短缺而撤柜的现象，最近中关村就发生几起商家撤柜事件，直接造成消费者所购商品的售后和维修无法得到保障，而家电卖场依靠便利的销售网络和可靠的销售服务，完全可以杜绝此类事件的发生。

    此外，传统IT通路商品价格不透明，消费者无法购买到真正实惠的产品。电脑、手机等产品经常被偷梁换柱，以次充好等现象时有发生，而国美所有3C产品都是正规管道集中配送，商品的完整性更有保障。

“服务抢占市场”

　　对于家电连锁行业来说，随着竞争的激烈，当价格不再成为绝对的优势之时，良好的售后服务将成为吸引消费者的重要因素。而对国美，在22年刚建立之时，就意识到这一点。为了做好服务，在国美刚起步之时，就是靠员工们不停地给消费者做演示、耐心讲解介绍，细致到位的服务，才赢得顾客信任，口碑的力量促成很多顾客大老远赶到当时的国美电器门店来购买。随着时间的累积，国美的服务内容也与时俱进。

    国美一直以来完善的服务是吸引众多消费者的重要因素。就专门针对3C的服务，国美先后推出了“电脑24小时远程服务”、“易用通”、“19天价格保障”、“家安保”、“分期付款”等服务，这些服务的相继推出真正满足了消费者的需求。一直有消费者抱怨说："像电脑类这种高新产品，用一年基本上是不会出现问题的，而一年过后呢，各种问题就陆续出现了，可那时已经过了保修期，无法得到服务，一年的保修期显然成了一种摆设，起不了它的作用”。"而国美推出的电脑延展意外保险服务，就在原来一年保修期的基础上再免费维修1—2年不等，这样可以给消费者享受了真正的优质服务。

    宋林林表示，北京国美在进行门店改造时，将更加注重对3C卖场的改造。3月中旬，北京国美对国美马甸鹏润店进行了重新的装修改造，对3C卖场的进行了优化升级改造，3C卖场营业厅宽敞、明亮，全场全部采用真机出样，让消费者可以得到真实的体验，同时，包括中国移动3G体验店、各大知名3C产品体验让也都已进驻，这些代表着高科技最新发展趋势的技术可以使消费者能够有更真实的体验，引领时尚的设计风格、个性化的体验厅增加了顾客在门店的逗留时间和购物欲望。宋林林表示，马甸鹏润店的改造对国美3C业务的发展提供了一个很好的展示平台及发展模式。此后，北京国美将陆续对各门店的3C卖场以此来进行改造，从而让国美的3C业务发展，始终处于同行业前列。

天天有惊喜

    据业内专家介绍，在目前经济情况下，价格、促销手段和售后服务已成为各个行业竞争消费者的绝佳要素。大型连锁行业中，国美电器无论是在哪个方面都是占有绝对优势的，这是由国美深厚的文化底蕴和以顾客为本的原则而长期积累的广大的客户群所体现的。

　　为了回馈一直支持国美的新老客户，“购机送好礼”、“送现大回馈”、“超值服务VIP”等活动纷纷亮相，吸引消费者的眼球。此次3C新品发布会之后，在国美京城各门店购买3C产品的消费者均可以享受“购机送好礼”的活动；更有3C产品“返现温馨大回馈”活动，满现金送回馈；在低价送豪礼的热潮中，消费者既买到了实惠，又将享受到完善的VIP服务。

    据业内专家介绍，09年国美“3C新品”发布会将最先抢占市场的领袖地位，主导最新3C产品的流行趋势，对刺激09经济的发展，起到巨大推动作用。同时，此次盛会最大的受益者是消费者，国美将会最大程度地让利于消费者。