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消费电子产品投诉量增九成 售后标准缺失 |
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作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2010-1-2  |
消费电子产品投诉量增九成 售后标准缺失
发布时间：2009.03.16 09:40 来源：北京晨报 作者：肖丹
中国电子商会日前公布的《2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书》显示，售后标准缺失导致行业投诉居高不下，该商会主办的315消费电子投诉网2008年接到的投诉量比2007年增加92.41%，达到106608宗。
在网络产品投诉中，网络游戏投诉占81.97%。另外，由于消费电子行业产品更新换代快，原有的三包规定已经难以适应，从而引发了高投诉率。受行业竞争及金融风暴的影响，一些企业退出市场，其退市后的售后服务也开始成为突出问题。
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