1月7日消息，就东芝电视“竖线门”事件，东芝（中国）有限公司今日首度向媒体表态，称东芝（中国）正责成大连东芝电视公司彻查事件原因，目前尚不清楚是否是由于生产环节导致的这一缺陷。

东芝46XF300C电视的“竖线”清晰可见

    2008年12月下旬，有专业IT媒体报道称，有20多位消费者反映，东芝电视旗舰之一的46XF300C（据悉，该款机型于2007年底正式在国内上市）出现1条或多条彩色/黑色竖线。 而据腾讯科技了解，截至1月4日，出现“竖条”的东芝46XF300C用户已达70余名，愤怒的东芝消费者要求东芝方面无条件为这些缺陷产品退货，并呼吁东芝召回这批有缺陷的产品。

    1月7日，有数位东芝46XF300C“竖线”用户反映，东芝方面对消费者“竖线”的投诉采取双重的处理标准，有一网友如此描述东芝售后的处理方式：“你要是正常打电话求助，东芝就给你更换屏幕，连保修时间都不延长；你要是告诉他你看到媒体报道46XF300C是大规模出竖线，东芝马上就同意给你换已经退市的ZF500；如果你坚决不同意，还要求退机或者说要找媒体曝光，那么东芝在半推半就下就会给换最新的旗舰ZV550。”

    对此，东芝(中国)有限公司相关负责人向腾讯科技表示，东芝中国近期已经注意到这一事件，但由于涉及相关技术问题，已责成大连东芝电视公司（负责生产东芝彩电）彻查原因，但暂时无法提供具体什么时间能拿到相关调查的结论。

    至于东芝售后对“用户”执行双重标准一说，该负责人表示，东芝售后由东芝（中国）旗下的相关公司负责，自己并不清楚售后服务人员是否对用户采取了双重标准，但会去了解相关事宜。

    该负责人强调，东芝将以负责任的心态去处理这一事件，力争让每位东芝46XF300C的用户都满意，如有进一步消息将与腾讯科技联系。

    截至7日晚，名为“换屏”的东芝46XF300C用户维权群人数已增至106人。