中国家电网讯 今天（3月1日）上午，首届中国电子电器服务节拉开了帷幕。首届服务节期间中国家用电器维修协会精心安排了各种各样的活动，希望通过这样的展示活动把服务真正从幕后推向前台，让社会各界深入了解作为服务组织，为顾客服务所做的工作取得的成绩，特别是企业因注重加强服务保障系统建设，对提高服务质量，提升服务顾客满意，带来的实际利益。

中国家用电器维修协会会长刘秀敏女士

    松下电器（中国）有限公司是中国家用电器维修协会副会长单位，进入中国市场已经有30多年的历史，已经是家喻户晓的品牌，一直以来，松下电器都非常重视顾客服务，进入21世纪，作为国际企业的松下电器，在我国的各项事业有了快速发展，顾客服务也取得了显著成绩。从维修服务站的店面、设备、设施、人员、技术、服务质量等方面在行业具有一定领先性。

    中国家用电器维修协会依据商务部发布的《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》所做的服务顾客满意度测评结果显示，顾客对松下电器维修服务的保证性、有形性方面比较满意。松下电器的顾客服务工作业绩说明，只有真正以顾客关注点为焦点的服务，才能让顾客满意。

    松下电器有一个宗旨：“Ideas for life”，在松下体验中心我们也深切感受到了这一点。松下体验中心的网络生活、绿色生活、舒服生活区域充分体现了这个宗旨，符合人类生活的理念和目标。松下体验中心是松下集团在日本国以外设立的首个企业展厅，同时也是最大的一个展厅。该“Panasonic Center Beijing”展示着松下集团追求的近未来的梦想和舒适生活方案。馆内的展示由充分发挥了尖端技术的“网络生活空间”、“绿色生活空间”以及体现优质生活环境的“舒适生活空间”三大展区构成。在这里，消费者将亲身体验、亲手触摸松下集团在不断减轻环境影响的同时不断提高生活品质的各种创意。