家电行业的赠品促销绝对不是一个新事物,但现在出现了一个新的趋势,那就是赠品越来越多、标称价格越来越高。买个彩电,能获赠DVD、无线耳机,买个微波炉,更是能抱回蒸笼、烧烤架、电饭煲等四五样赠品,某品牌微波炉还赠送过国际知名品牌的手表和太阳镜。记者调查发现,消费者在获得赠品的同时,很少能同时被告知赠品的价格,而一旦发生退货,如果不能退回赠品,就要按企业规定的价格进行折价;此外,一部分赠品即便明示了价格,其价格也可能是虚标的。
赠品价格没准谱
如今,几乎买所有的家电都可以获得赠品。记者调查发现,大多数企业的赠品都是“无价之宝”,但仔细调查起来,同样的一件赠品,价格却可能相差悬殊。
在大中北京中塔店,某彩电促销员告诉记者,购买该品牌彩电可获赠一套液晶电视的清洁器。记者看到清洁器的外包装盒上标有该品牌商标,包装盒内装有一个迷你吸尘器和两个刷头,还有一瓶液晶屏清洗剂和一块抹布。记者问:“这套东西值多少钱?”促销员表示不清楚。随后,记者又在该卖场询问了多种产品的赠品价格,答案五花八门。
在苏宁北京花园桥店,格兰仕促销员表示,买微波炉赠送的蒸笼售价大概是四五十元。但在国美北京紫竹桥南店,格兰仕促销员却告诉记者,其微波炉赠送的蒸笼三四十元一个。在大中北京中塔店,某韩系品牌微波炉赠送的蒸笼售价竟然高达420元。“怎么这么贵?”记者惊叹。“物以稀为贵呗,这东西市场上没有,当然卖得就贵。”
记者随后又在网上以“格兰仕蒸膳美(蒸笼的商品名)”进行了查询,发现其价格从28元到200元相差悬殊。
在国美紫竹桥南店,同样想要购买微波炉蒸笼的消费者刘女士向记者表示,其实赠品也是一种商品,好的赠品对消费者挺有吸引力的,而且还有可能发生二次消费,所以厂家应该明码标价地出售,这样企业和消费者双方都可获益。
价格通常被虚标
日前,记者从山东省消费者协会官方网站获悉一个赠品纠纷:消费者刘某在济南市河口某商场购买了一台电视机,商家同时赠送了一套茶具。电视机购买后第5日,刘某的爱人发现屏幕上出现了一道白杠,于是要求退货。商场对刘某提出的退货要求表示同意,但要求刘某一并退还附赠的价值280元的茶具。由于茶具在拿回的当日就被刘某的小孙子砸了一个茶碗,而且同品牌、同款式的茶具在市场上只卖150元,刘某认为经营者是在有意抬高物价。双方为此争执不下,并投诉到河口消协。虽然在消协的调解下,商场同意刘某以150元作为茶具赔偿款,但赠品价格虚标的问题也由此浮出水面。
记者在北京家电卖场调查时发现,赠品价格虚标已成为普遍问题。如在苏宁北京安贞店彩电销售区,当记者表示欲购买一台46英寸液晶电视时,促销员表示,立即购买,不仅可以获赠无线耳机,还可获赠一台价值500元的DVD。“DVD是什么牌子的?”记者问。促销员拎出了赠品,记者发现这是一个完全不知名的品牌。“如果不要DVD还可以打折吗?”记者问。“不要DVD,可以再降400元。”促销员接着又低声对记者说:“这个DVD,外面200元就能买到,还是打折划算。”
记者在大中北京中塔店采访时,向某电磁炉促销员询问该品牌附赠的蒸锅价值多少。
一位促销员告诉记者,他们送的锅质量很好,是德国进口的,价值200多元。而同是该品牌的另一位促销员却告诉记者,他们赠送的蒸锅在外面仅售二三十元。
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